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企業(yè)微信服務(wù)商
4智能新零售解決方案(B2C)
客戶(hù)全生命周期管理 CUSTOMER LIFE CYCLE MANAGEMENT
企客通五大破局核心
  • 標(biāo)簽化 客戶(hù)
    標(biāo)簽化
    標(biāo)簽化
  • 社交化 流量
    私域化
    標(biāo)簽化
  • 智能化 運(yùn)營(yíng)
    智能化
    標(biāo)簽化
  • 營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)化 營(yíng)銷(xiāo)
    互動(dòng)化
    標(biāo)簽化
  • 數(shù)字化 管理
    數(shù)字化
    標(biāo)簽化

客戶(hù)全生命周期管理

五大核心優(yōu)勢(shì) FIVE CORE ADVANTAGES
運(yùn)營(yíng)智能化
打通多元營(yíng)銷(xiāo)渠道,利用企微管家、小程序商城、SCRM、小程序直播,根據(jù)客戶(hù)旅程提供智能化運(yùn)營(yíng)和體驗(yàn),提高留存、復(fù)購(gòu)率。
以企業(yè)微信為底層基礎(chǔ)的生態(tài)體系
企微管家 自動(dòng)給客戶(hù)發(fā)送歡迎語(yǔ),打標(biāo)簽
將客戶(hù)牢牢圈在企業(yè)微信進(jìn)行管
理。
小程序商城 通過(guò)AI名片看到產(chǎn)品展示并進(jìn)入
小程序商城,提供多行業(yè)解決方
案。
小程序直播 在小程序內(nèi)可發(fā)起直播,獲取銷(xiāo)
售線索,起到將線索轉(zhuǎn)出的加速
孵化作用。
SCRM AI技術(shù)客戶(hù)畫(huà)像,行為軌跡并標(biāo)
簽化管理;通過(guò)數(shù)字化的管理搭
建銷(xiāo)售漏斗。
通過(guò)拓寬用戶(hù)觸達(dá),大數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用,解決客戶(hù)復(fù)購(gòu)率難題
針對(duì)B2C企業(yè)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀:
  業(yè)務(wù)鏈條復(fù)雜,每一次商業(yè)決策都需要經(jīng)過(guò)多次、反復(fù)的討論,造成客戶(hù)轉(zhuǎn)化周期長(zhǎng),再者因跟進(jìn)過(guò)程因得不到上級(jí)及時(shí)有效的支持,導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率低下。
數(shù)字化
流量私域化
客戶(hù)流量私域化經(jīng)營(yíng)閉環(huán),降低獲客和營(yíng)銷(xiāo)成本
  微信是國(guó)內(nèi)交流溝通工具之首選;企業(yè)微信是員工與客戶(hù)交流的有力信任背書(shū)。
  朝陽(yáng)企客通將潛在客戶(hù)、意向客戶(hù),成交客戶(hù)及老客戶(hù)從公域平臺(tái)引至私域平臺(tái),實(shí)現(xiàn)客戶(hù)流量私域化經(jīng)營(yíng)閉環(huán),通過(guò)小程序商城,清晰呈現(xiàn)產(chǎn)品/服務(wù),成功案例等。雷達(dá)實(shí)時(shí)反饋客戶(hù)瀏覽軌跡,AI智能分析客戶(hù)訴求,并及時(shí)推送給員工,幫助員工精準(zhǔn)觸達(dá)客戶(hù),從而實(shí)現(xiàn)客戶(hù)高效運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化。
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針對(duì)B2C企業(yè)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀:
  傳統(tǒng)零售利潤(rùn)來(lái)源主要倚仗黃金地段優(yōu)勢(shì),使得獲取大量客流,薄利多銷(xiāo)是傳統(tǒng)零售一直以來(lái)的生存之道。再加上昂貴的店鋪?zhàn)饨?、不斷上升的人工成本以及被線上截流,導(dǎo)致傳統(tǒng)零售的利潤(rùn)被攤薄,陷入營(yíng)收增長(zhǎng)瓶頸。

2019年上半年主要零售業(yè)態(tài)上市公司營(yíng)收榜

業(yè)態(tài)分類(lèi) 營(yíng)收(億元) 凈利(億元) 公司數(shù) 公司規(guī)模 營(yíng)收占比 凈利潤(rùn)率
百貨購(gòu)物中心 2377.82 126.04 54 44.03 16.21% 5.3%
超市 1696.9 42.49 15 113.13 11.56% 2.5%
服飾鞋履 1088.46 120.54 45 24.19 7.42% 11.07%
電商 5814.36 506.75 8 726.8 39.63% 8.72%
家電零售商 2682.36 68.24 6 447.16 18.29% 2.54%
藥妝 369.16 11.26 5 73.83 2.52% 3.05%
休閑食品 96.52 8.57 5 19.3 0.66% 8.88%
珠寶飾品 546.57 3.44 12 45.55 3.73% 0.63%
合計(jì) 14672.73 887.33 150 97.82 100% 6.05%
客戶(hù)標(biāo)簽化
客戶(hù)運(yùn)營(yíng)標(biāo)簽化管理,精準(zhǔn)挖掘客戶(hù)價(jià)值
    AI雷達(dá)捕捉客戶(hù)行為,通過(guò)客戶(hù)標(biāo)簽管理等功能,360度了解客戶(hù)全貌,精準(zhǔn)挖掘客戶(hù)價(jià)值,豐富客戶(hù)畫(huà)像。通過(guò)多渠道的軌跡追蹤和客戶(hù)行為大數(shù)據(jù)的沉淀,基于客戶(hù)意向等維度輕松識(shí)別不用價(jià)值的客戶(hù)群體,做好客戶(hù)分群分組,靈活篩選目標(biāo)客戶(hù)群,在不同渠道上有針對(duì)性地為不同客戶(hù)制定個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)策略。

針對(duì)B2C企業(yè)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀:
  隨著移動(dòng)終端發(fā)展,在家里、辦公室、路上都能完成購(gòu)物,而這些在傳統(tǒng)零售還主要集中在實(shí)體店中完成,一方面對(duì)傳統(tǒng)零售來(lái)說(shuō),局限了接觸、溝通消費(fèi)者的機(jī)會(huì),減少了銷(xiāo)售可能,無(wú)法在更多的時(shí)間和空間中觀察消費(fèi)者需求;另外一方面對(duì)消費(fèi)者而言,無(wú)法滿(mǎn)足便利及時(shí)的需求,體驗(yàn)變差。
營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)化
營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)化提升客戶(hù)體驗(yàn)和粘性
  企客通微信朋友圈海報(bào)、產(chǎn)品介紹、自動(dòng)歡迎語(yǔ)、客戶(hù)案例等,全渠道觸達(dá)所需內(nèi)容統(tǒng)一素材中心管理。配備樣式豐富的內(nèi)容模板庫(kù),無(wú)需設(shè)計(jì),便捷快速。更支持個(gè)性化動(dòng)態(tài)內(nèi)容,輕松實(shí)現(xiàn)內(nèi)容觸達(dá)千人千面。還可以通過(guò)小程序的拼團(tuán)、砍價(jià)、抽獎(jiǎng)等豐富形式,小程序直播進(jìn)行線上線下購(gòu)買(mǎi)引流線上閉環(huán)營(yíng)銷(xiāo),實(shí)現(xiàn)雙線互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),將品牌、銷(xiāo)售、客戶(hù)三方連接起來(lái),提升客戶(hù)體驗(yàn)和粘性。
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  • 拼團(tuán)

    拼團(tuán)

    Fight together
  • 拼團(tuán)

    十秒挑戰(zhàn)

    Ten seconds
  • 拼團(tuán)

    砍價(jià)

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  • 拼團(tuán)

    抽獎(jiǎng)

    lottery
  • 拼團(tuán)

    紅包

    Red envelope
  • 拼團(tuán)

    優(yōu)惠券

    coupon
  • 拼團(tuán)

    拓客表單

    Tuoke form
  • 拼團(tuán)

    大轉(zhuǎn)盤(pán)

    Turntable
  • 拼團(tuán)

    步數(shù)寶

    Step number
  • 拼團(tuán)

    智能名片

    Smart business
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    好友助力

    Friends help
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    Points Mall
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    引流紅包

    Drainage red
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    砸金蛋

    Smash golden
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    刮刮卡

    Scratch card
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    集卡

    Set card
  • 拼團(tuán)

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  • 針對(duì)B2C企業(yè)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀:
      傳統(tǒng)零售的線下流量逐漸轉(zhuǎn)移到線上,而線上引流成本高昂,傳統(tǒng)零售企業(yè)再想依靠過(guò)去“薄利多銷(xiāo)”的模式賺錢(qián)越來(lái)越難。而傳統(tǒng)零售無(wú)營(yíng)銷(xiāo)手段,全憑顧客的自然偏好“作主”,沒(méi)有引導(dǎo)沒(méi)有培養(yǎng)自然也沒(méi)有復(fù)購(gòu)。
    管理數(shù)字化
    數(shù)字化管理,提高線索轉(zhuǎn)化率
      企客通平臺(tái)利用數(shù)字化技術(shù),從客戶(hù)初始線索到成為市場(chǎng)認(rèn)可,不間斷進(jìn)行客戶(hù)行為預(yù)測(cè),精準(zhǔn)判斷客戶(hù)需求,形成營(yíng)銷(xiāo)階段漏斗。按照優(yōu)先級(jí)、重要性、意向度,將高價(jià)值的線索輸送給銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行跟進(jìn);對(duì)于低質(zhì)量的線索,則根據(jù)客戶(hù)人群畫(huà)像進(jìn)行持續(xù)培育,從而提升銷(xiāo)售人效,提高線索轉(zhuǎn)化率;同時(shí)對(duì)于老客戶(hù)進(jìn)行數(shù)字化服務(wù)提高復(fù)購(gòu)率
    數(shù)字化
    針對(duì)B2C企業(yè)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀:
      電商和新零售依托于先進(jìn)的IT技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)工具,無(wú)論是進(jìn)店率和消費(fèi)率,還是消費(fèi)水平和消費(fèi)消費(fèi)習(xí)慣都會(huì)被錄入數(shù)據(jù)庫(kù)以供營(yíng)銷(xiāo)分析。反觀線下傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài),其往往缺乏數(shù)字化經(jīng)營(yíng)意識(shí)和數(shù)字化經(jīng)營(yíng)工具,所以進(jìn)店客人的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)通常是未知的。
    小程序直播 APPLET LIVE
      無(wú)需提供直播資質(zhì)免費(fèi)使用,在小程序內(nèi)快速發(fā) 起直播,掛載商品出售,還可以結(jié)合提供的抽獎(jiǎng)、優(yōu)惠券、滿(mǎn)減、秒殺等營(yíng)銷(xiāo)玩法刺激用戶(hù)轉(zhuǎn)化,并且配合微信生態(tài)現(xiàn)有的私域工具,如個(gè)人號(hào)、微信群、朋友圈,以及公眾號(hào)“打組合拳”,提升私域轉(zhuǎn)化效率。
      從直播獲客引流到企客通平臺(tái),全程數(shù)據(jù)可視,用戶(hù)標(biāo)簽明晰;通過(guò)自動(dòng)化多線程培育,及時(shí)識(shí)別直播成熟線索,加快轉(zhuǎn)出。
    客戶(hù)維系 CUSTOMER RETENTION
    • 群管理 群管理

      根據(jù)標(biāo)簽建立不同的客戶(hù)群組,定向群發(fā)消息以及定向推送優(yōu)惠。

    • 群管理 多種群發(fā)場(chǎng)景

      產(chǎn)品促銷(xiāo)、新品上市、節(jié)日活動(dòng)、客戶(hù)激活、問(wèn)卷調(diào)查、種草推薦等場(chǎng)景群發(fā)。

    • 群管理 渠道歡迎語(yǔ)

      指定渠道與指定歡迎語(yǔ)如營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推送、官網(wǎng)推送、活動(dòng)海報(bào)推送。

    • 群管理 聊天側(cè)邊欄

      提供聊天側(cè)邊欄的素材快捷回復(fù)、客戶(hù)旅程。

    • 群管理 1對(duì)多企業(yè)群發(fā)

      根據(jù)標(biāo)簽篩選用戶(hù),通過(guò)文字、圖片、網(wǎng)頁(yè)以及小程序的內(nèi)容形式群發(fā)給用戶(hù)。

    • 群管理 企業(yè)朋友圈管理

      客戶(hù)從員工企業(yè)微信信息界面直達(dá)歷史朋友圈記錄。

    會(huì)話存檔 SESSION ARCHIVE
    服務(wù)內(nèi)容合規(guī)存檔
    經(jīng)用戶(hù)授權(quán)同意后,企業(yè)可通過(guò)API獲取存檔范圍內(nèi)員工的內(nèi)
    外部工作溝通內(nèi)容,并按行業(yè)要求合規(guī)存檔
    服務(wù)質(zhì)量合規(guī)審計(jì)
    企業(yè)可通過(guò)合規(guī)存檔的服務(wù)會(huì)話內(nèi)容,對(duì)員工的客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量
    進(jìn)行合規(guī)審計(jì)。
    服務(wù)溝通安全管理
    超時(shí)自動(dòng)鎖屏屏幕,用戶(hù)可用手勢(shì)、指紋或面容識(shí)別解鎖;移
    動(dòng)終端的文本、文件和圖片等消息落地加密
    SCRM SCRM
    SCRM
    企業(yè)微信私有化解決方案 ENTERPRISE WECHAT PRIVATIZATION SOLUTION

    五大服務(wù)及技術(shù)支持 FIVE MAJOR SERVICES AND TECHNOCAL SUPPORE
    • 售前工程師 售前工程師

      專(zhuān)業(yè)售前工程師對(duì)接客戶(hù)具體需求,協(xié)助客戶(hù)完成技術(shù)開(kāi)發(fā)對(duì)接,保障項(xiàng)目的落地執(zhí)行

    • 標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品 標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品

      提供完善的多行業(yè)場(chǎng)景產(chǎn)品平臺(tái)和解決方案,負(fù)責(zé)升級(jí)迭代和維護(hù),為合作伙伴的市場(chǎng)開(kāi)拓?zé)o后顧之憂(yōu)

    • 客服支持 客服支持

      安排專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)客服 1 對(duì)1指導(dǎo),7*12 小時(shí)在線解疑答惑,輔導(dǎo)合作伙伴銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)無(wú)憂(yōu)

    • 技術(shù)支持 技術(shù)支持

      百名研發(fā)工程師,6*12小時(shí)響應(yīng)支持和定制項(xiàng)目報(bào)價(jià)咨詢(xún),方案協(xié)助等

    • 管理咨詢(xún)服務(wù) 管理咨詢(xún)服務(wù)

      幫助了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)中如何利用企客通系統(tǒng)的效能最大化

    行業(yè)解決方案 INDUSTRY SOLUTIONE
    • 機(jī)械及行業(yè)設(shè)備 百貨店
    • 五金工具 超市
    • 家用電器 便利店
    • 電子元器件 折扣店
    • 電工電氣 專(zhuān)賣(mài)店
    • 照明 家居建材店
    • 橡膠 專(zhuān)業(yè)店
    • 家居用品 電商
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