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4“留量”運營解決方案(B2B)

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客戶全生命周期管理 CUSTOMER LIFE CYCLE MANAGEMENT

企客通五大破局核心

標簽化
社交化
智能化
可視化
數(shù)字化

客戶全生命周期管理

五大核心優(yōu)勢 FIVE CORE ADVANTAGES

智能化: 打通多元營銷渠道，利用企微管家、小程序商城、SCRM、小程序直播根據(jù)客戶旅程提供智能化體驗，縮短轉化周期。

以企業(yè)微信為底層基礎的生態(tài)體系

企微管家 自動給客戶發(fā)送歡迎語，打標簽
將客戶牢牢圈在企業(yè)微信進行管
理。

小程序商城 通過AI名片看到產品展示并進入
小程序商城，提供多行業(yè)解決方
案。

小程序直播 在小程序內可發(fā)起直播，獲取銷
售線索，起到將線索轉出的加速
孵化作用。

SCRM AI技術客戶畫像，行為軌跡并標
簽化管理；通過數(shù)字化的管理搭
建銷售漏斗。

通過拓寬用戶觸達、大數(shù)據(jù)分許與應用，縮短轉化周期

針對B2B企業(yè)運營現(xiàn)狀：

　　業(yè)務鏈條復雜，每一次商業(yè)決策都需要經過
多次、反復的討論，造成客戶轉化周期長，再者
因跟進過程因得不到上級及時有效的支持，導致
轉化率低下。

B2B采購決策連和利益人

B2B業(yè)務開發(fā)路徑

社交化: 銷售社交化有效轉化銷售線索，降低獲客和營銷成本

　　微信是國內交流溝通工具之首選；企業(yè)微信是員工與客戶交流的有力信任背書。朝陽企客通將潛在客戶、意向客戶、成交客戶及老客戶從“流量”到“留量”一站式營，通過小程序商城，清晰呈現(xiàn)產品/服務，成功案例等。雷達實時反饋客戶瀏覽軌跡，AI智能分析客戶訴求，并及時推送給員工，幫助員工精準觸達客戶，從而實現(xiàn)客戶高效運營轉化。

針對B2B企業(yè)運營現(xiàn)狀：

　　隨著互聯(lián)網的快速發(fā)展，傳統(tǒng)線下拓展客戶成本居高
不下，線上獲客成本與日俱增。

標簽化: 客戶運營標簽化管理，精準挖掘客戶價值

　　AI雷達捕捉客戶行為，通過客戶標簽管理等功能，360度了解客戶全貌，精準挖掘客戶價值，豐富客戶畫像。通過多渠道的軌跡追蹤和客戶行為大數(shù)據(jù)的沉淀，基于客戶意向等維度輕松識別不用價值的客戶群體，做好客戶分群分組，靈活篩選目標客戶群，在不同渠道上有針對性地為不同客戶制定個性化營銷策略。

可視化: 銷售流程可視化管理把控客戶資源

　　企客通將銷售流程變得可視化，清晰明了；即便是最初級的銷售人員也能快速上手，降低培訓和時間成本；通過企微管家離職繼承功能不會因為個別人的離去而損失客戶資源。通過SCRM，自動分配客戶資源，告別老銷售占用大量資源、新人吃不飽的不公平現(xiàn)象。

針對B2B企業(yè)運營現(xiàn)狀：

　　新銷售人員成長周期長，前期投入人工成本大；而老銷售人員手握優(yōu)質客戶資源，一旦離職，客戶資源得不到繼承，因員工流動而導致客戶流失的現(xiàn)象屢屢發(fā)生。

可視化: 數(shù)字化管理，提高線索轉化率和復購率

　　企客通平臺利用數(shù)字化技術，從客戶初始線索到成為市場認可，不間斷進行客戶行為預測，精準判斷客戶需求，形成營銷階段漏斗。按照優(yōu)先級、重要性、意向度，將高價值的線索輸送給銷售團隊進行跟進；對于低質量的線索，則根據(jù)客戶人群畫像進行持續(xù)培育，從而提升銷售人效，提高線索轉化率；同時對于老客戶進行數(shù)字化服務提高復購率。

針對B2B企業(yè)運營現(xiàn)狀：

　　很多銷售人員只通過一次電話就決定線索是否繼續(xù)跟進還是丟棄，對一些暫無意向的客戶缺乏線索持續(xù)溝通和培養(yǎng)，這樣粗放式的管理造成大量潛在線索丟失或轉移至競爭對手；而老客戶服務離線化現(xiàn)象嚴重，也導致競爭對手趁虛而入。

小程序直播 APPLET LIVE

　　無需提供直播資質免費使用，在小程序內快速發(fā) 起直播，掛載商品出售，還可以結合提供的抽獎、優(yōu)惠券、滿減、秒殺等營銷玩法刺激用戶轉化，并且配合微信生態(tài)現(xiàn)有的私域工具，如個人號、微信群、朋友圈，以及公眾號“打組合拳”，提升私域轉化效率。
　　從直播獲客引流到企客通平臺，全程數(shù)據(jù)可視，用戶標簽明晰；通過自動化多線程培育，及時識別直播成熟線索，加快轉出。